Quy trình mở nhà thuốc cho người mới bắt đầu. 7 bước để bắt đầu kinh doanh nhà thuốc hiệu quả

Con người ai chẳng có lúc ốm đau, mà đa số những bệnh nhẹ nhàng thì mọi người sẽ tìm đến các hiệu thuốc đầu tiên rồi sau đó mới là đi đến bác sĩ. Và đã đến hiệu thuốc rồi, thì chẳng có bệnh nhân nào lại đi mặc cả giá thuốc với dược sĩ cả.  Không chỉ có thế, hiện nay Việt Nam đang là đất nước phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe lại càng tăng cao, chẳng cần phải khi ốm, mọi người cũng có thể tìm đến các hiệu thuốc với nhu cầu để tăng cường sức khỏe, cải thiện chiều cao,... Do đó, kinh doanh nhà thuốc, quầy thuốc luôn là một ngành kinh doanh "có lời" và nhãn nhạ trong mắt mọi người. 

Thực tế thì bán thuốc không dễ dàng như mọi người nghĩ, có rất nhiều khó khăn cũng như quy định phải đối mặt với. Tuy nhiên, bài này mình cũng sẽ không bàn đến những cơ hội, khó khăn hay thách thức dành cho các chủ nhà thuốc, quầy thuốc hiện nay . Mục đích chính của bài này sẽ viết về quy trình mở nhà thuốc dành cho bạn, một người hoàn toàn mới trong lĩnh vực này hay một người đã có bằng cấp về ngành dược nhưng chưa biết nên làm như thế nào, từng bước tiếp cận thành lập và kinh doanh nhà thuốc thành công. 

Để biệt hiểu rõ nhà thuốc và quầy thuốc khác nhau như thế nào, nên mở nhà thuốc hay quầy thuốc, các bạn có thể xem ở đây: PHÂN BIỆT QUẦY THUỐC VÀ NHÀ THUỐC

Dể tìm hiểu quy trình chi tiết mở quầy thuốc, các bạn có thể xem ở đây: QUY TRÌNH MỞ QUẦY THUỐC GPP

BƯỚC 1: CÁC BƯỚC CẦN CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI MỞ NHÀ THUỐC

Trước khi kinh doanh nhà thuốc, quầy thuốc hay kinh doanh bất cứ lĩnh vực gì, bước chuẩn bị là vô cùng quan trọng. Phần này bạn sẽ cần chuẩn bị những bước sau:

Phần 1: Chuẩn bị bằng cấp chuyên môn của dược sĩ

Yêu cầu bằng cấp của người chịu trách nhiệm chuyên môn về dược và người trực tiếp bán lẻ thuốc ở nhà thuốc và quầy thuốc là khác nhau.

- Để mở được nhà thuốc: Người chịu trách nhiệm chuyên môn về dược của nhà thuốc phải có bằng dược sĩ đại học và ít nhất 02 năm thực hành chuyên môn tại cơ sở phù hợp.

- Để trực tiếp bán thuốc tại nhà thuốc: Từ ngày 01/01/2020 luật Dược Việt Nam đã yêu cầu nếu bạn muốn trực tiếp tham gia bán thuốc bạn cần phải có bằng trung cấp dược trở lên. 

- Nếu bạn không có bằng cấp trên và vẫn muốn mở nhà thuốc:  Bạn có thể lựa chọn hợp tác kinh doanh với người có đủ điều kiện trên. Tuy nhiên, người chịu trách nhiệm của nhà thuốc phải là dược sĩ đại học, và người trực tiếp bán thuốc ở nhà thuốc vẫn cần bằng trung cấp dược trở lên.

{Bạn có thể tham khảo thời gian học đại học dược, cao đẳng dược, trung cấp dược hay sơ cấp dược tại  ĐÂY}

Phần 2: Chuẩn bị kinh nghiệm trước khi mở nhà thuốc

Học xong đại học, cao đẳng, trung cấp hay sơ cấp dược không có nghĩa là bạn sẽ có thể bán và tư vấn sử dụng thuốc được cho người bệnh luôn. Đó chỉ là điều kiện tối thiểu bạn cần, trường học chỉ dạy cho bạn các kiến thức chung, cần thiết và quan trọng nhất về thuốc, còn làm việc trực tiếp sẽ dạy cho bạn biết những kinh nghiệm thực tế, những loại thuốc và bệnh hay gặp ở hiệu thuốc, cách giao tiếp ứng xử với bệnh nhân hay khách hàng của bạn. Những trải nghiệm này giúp bạn hình dung được phần nào những khó khăn và những tình huống sẽ gặp phải khi trực tiếp kinh doanh. 

Một ví dụ cực kì đơn giản mà các bạn bán thuốc có thể hay gặp phải như khách hàng sẽ mang đến một đơn thuốc rất chữ rất khó đọc ra để bạn bán theo đơn đó, hay có những bệnh nhân sẽ mang ra cho bạn những viên thuốc không có gì đặc biệt và đề nghị bạn bán thuốc giống viên đó. Trong tình huống đó, bạn sẽ làm gì nếu mình biết câu trả lời và bạn sẽ làm gì nếu mình không biết câu trả lời?

Thông thường mình thấy đa số các dược sĩ khi mở nhà thuốc có thể sẽ dành ra tầm 3 tháng - 2 năm để chuẩn bị kinh nghiệm cho mình. Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu trực tiếp về tư vấn sử dụng thuốc cũng sẽ giúp các bạn rút ngắn thời gian cần thiết cho mình.

Phần 3: Lập bản kế hoạch kinh doanh tiệm thuốc

Bản kế hoạch kinh doanh là bản phác thảo những mục tiêu, định hướng phát triển nhà thuốc của bạn trong một giai đoạn nhất định. Đây là bước cực kì quan trọng để bạn dự đoán được các bước phải chuẩn bị và liệu có thế kinh doanh cửa hàng thuốc có lãi hay không. Bản kế hoạch này không nhất thiết phải cố định mà có thể sửa đổi và bổ sung phù hợp với từng giai đoạn. Bạn càng viết được bản kế hoạch càng chi tiết, bạn càng dễ dàng hình dung ra được những công việc mình phải chuẩn bị cho nhà thuốc của mình. 

Trong giai đoạn đầu khi chuẩn bị mở nhà thuốc, mình nghĩ bản kế hoạch nên có ít nhất những ý chính như sau:

1. Mục tiêu kinh doanh nhà thuốc

Có rất nhiều mục tiêu khi bạn mở kinh doanh nhà thuốc, có thể là bạn muốn cung cấp thuốc chất lượng đến với mọi người, muốn giúp đỡ bệnh nhân, và một trong những mục tiêu cuối cùng và cũng là quan trọng nhất khi kinh doanh đó chính là kinh doanh như thế nào để có lời.

Mỗi người có thể sẽ có một mục tiêu lợi nhuận khác nhau, có người sẽ muốn là sau 3, 6, 12 tháng sẽ bắt đầu có lợi nhuận. Có người mong muốn thể có lợi nhuận sau thuế là 10 triệu/ tháng là đủ, có người lại muốn có lợi nhuận 20 triệu/ tháng.

Đặt mục tiêu cụ thể cho mình sẽ giúp bạn lập được kế hoạch kinh doanh hiệu quả và thực tế hơn.  Bạn cũng đừng lo lắng là mình mục tiêu của mình có ổn không, trong quá trình tìm hiểu và lập kế hoạch kinh doanh, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp giữa mong muốn của mình và khả năng thực tế có thể đạt được.

2. Tìm hiểu khu vực

Địa điểm đẹp là một chìa khóa rất quan trọng dẫn đến thành công khi kinh doanh nhà thuốc của bạn.  Trước khi chọn được địa điểm kinh doạnh, bạn nên tìm hiểu về khu vực bạn muốn kinh doanh. Bạn có thể cân nhắc các yếu tố sau để chọn lựa khu vực cho phù hợp:

- Tìm hiểu về nhân khẩu học: 2 đối tượng thường hay mua thuốc ở nhà thuốc nhất đó chính là người già và trẻ em. Bạn hãy tìm hiểu những khu vực có nhiều người cao tuổi và trẻ em, người có bệnh lí mãn tính và có thể mở xung quanh đó 500m. Nếu không, hãy suy nghĩ thật kĩ về các dịch vụ nổi trội mà bạn có thể cung cấp cho các đối tượng khách hàng khác.

- Đánh giá tình trạng giao thông: Nếu có điều kiện, nên xem xét các vị trí gần các cơ sở y tế, bệnh viên hoặc phòng khám bác sĩ tư nhân. Nếu không, vị trí nhà thuốc của bạn có phải là nơi thuận tiện để mọi người qua lại và dừng xe để mua hàng không. Tốt nhất là nhà thuốc nên có vỉa hè để khách hàng dừng xe và mua thuốc, nếu không bạn sẽ khó thu hút được nguồn khách vãng lai hàng ngày.

- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: Hãy xem xét những nhà thuốc xung quanh khu vực bạn định mở. Tốt nhất là trong vòng 500m - 1000m không có nhà thuốc nào khác, nếu đã có nhà thuốc, bạn có thể tìm hiểu thêm các yếu tố sau: 

• Số lượng số hộ dân trong khu vực bạn định mở (mật độ dân trong tòa chung cư sẽ khác với mật độ dân trong khu vực nhà đất). Theo một thông tin mình đọc được, một nhà thuốc nên phục vụ được ít nhất 500 hộ dân thì kinh doanh sẽ thuận lợi hơn.
• Số lượng nhà thuốc trong khu vực bạn định mở. Ví dụ như tổ dân phố nơi bạn mở có khoảng 1000 hộ dân và đã có 3 - 4 nhà thuốc thì có thể khu vực đó không có nhiều thuận lợi để kinh doanh tốt.
• Điểm mạnh của những nhà thuốc sẵn có, điểm khác biệt trong dịch vụ của bạn so với họ.

3. Chọn vị trí mở nhà thuốc

Sau khi đã chốt được khu vực kinh doanh mong muốn, bạn hãy bắt tay vào tìm một cửa hàng cụ thể để kinh doanh. Một số yếu tố bạn cần cân nhắc như:

- Yêu cầu cơ bản của nhà thuốc: Bố trí nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm. Nhà thuốc có môi trường riêng biệt hoàn toàn với các phòng khác. Nếu không phải có vách ngăn kín cách biệt.

- Diện tích nhà thuốc: Tối thiểu khu vực trưng bày thuốc là 10m2 theo quy định. Tuy nhiên bạn nên chọn cửa hàng có diện tích lớn hơn để có thể thiết kế nhà thuốc đẹp hơn và nhận diện tốt hơn.

- Vị trí: Nên cách xa các cửa hàng thuốc đã có, càng xa càng tốt. Tuy nhiên, nếu bạn tự tin với dịch vụ khác biệt của mình, bạn có thể cân nhắc mở cạnh một cửa hàng thuộc chuỗi nhà thuốc để tận dụng được sự thu hút khách hàng của họ.

- Kiểm tra luật quy hoạch: Để kinh doanh nhà thuốc có lãi và tạo được sự tin tưởng từ khách hàng là một quá trình lâu dài và cần đầu tư thời gian và công sức. Nếu bạn đã chốt được cửa hàng, nên kiểm tra kĩ quy hoạch ở vị trí đó, tránh khi mới mở đã phải bị đóng cửa vì đất ở trong vùng quy hoạch.

- Đánh giá chi phí: Đánh giá chi phí thuê nhà cùng với chi phí để sử dụng các tiện ích khác. Tốt nhất giá thuê chỉ chiếm 40% tổng lợi nhuận kinh doanh mà nhà thuốc thu về được.

4. Tìm hiểu các chi phí để vận hành nhà thuốc

Thông thường, tổng số vốn để mở nhà thuốc sẽ dao động khoảng 100 - 300 triệu tùy thuộc vào quy mô và vị trí mở nhà thuốc của bạn. Trong đó có một số các chi phí như sau:

- Chi phí thuê mặt bằng: Khoảng từ 5 - 20 triệu hoặc có thể hơn nếu bạn mở ở trung tâm thành phố, trên các trục đường lớn (Nếu bạn sử dụng nhà của mình để mở hiệu thuốc luôn, bạn cũng nên tính chi phí thuê mặt bằng theo chi phí chung để tính được hiệu quả kinh doanh nhà thuốc)

- Chi phí cải tạo mặt bằng và đầu tư trang thiết bị (tủ, kệ, điều hòa): 20 - 60 triệu, hoặc có thể hơn.

- Chi phí bằng hợp tác chuyên môn: 2 - 3 triệu (nếu bạn sử dụng bằng của mình, bạn cũng nên tính chi phí này vào)

- Chi phí thẩm định để mở nhà thuốc đạt chuẩn GPP: Nếu bạn tự làm, khoản chi phí này có thể rơi vào khoảng 1 - 3 triệu đồng, nếu bạn thuê dịch vụ bên ngoài, chi phí này có thể hơn

- Chi phí phần mềm quản lý nhà thuốc: khoảng 50 - 100 nghìn đồng/ tháng.

- Chi phí lương nhân viên (nếu cần): 4 - 8 triệu lương cứng/ tháng/ 1 người.

- Chi phí mua thuốc: 60 - 200 triệu, tùy vào quy mô nhà thuốc

- Các chi phí khác: Chi phí marketing, chi phí điện nước, thuế,....

5. Lập bảng cân đối tài chính

Sau khi đã có được bản sơ lược các chi phí bạn cần bỏ ra để mở nhà thuốc, bạn cần lập bảng cân đối tài chính để tính toán được tương đối mục tiêu doanh thu bán hàng mỗi tháng, mỗi ngày của bạn để có thể kinh doanh có lãi. Sau khi tính tổng các khoản chi phí hàng tháng, nên tính toán và chuẩn bị dự trù khoản tiền chi phí phải chi từ 6 tháng – 1 năm để đề phòng kinh doanh chưa có lãi ngay được.

Nếu sau khi lập bảng cân đối tài chính kế toán mà bạn chưa thấy khả thi và doanh số dự kiến không thể bù được các chi phí bỏ ra, bạn có thể cân nhắc và tìm hiểu lại các bước trong  này. 

Bạn không nhất thiết phải chuẩn bị các phần 1, 2, 3 theo đúng thứ tự mà mình đã ghi mà bạn có thể đồng thời thực hiện các mục này hoặc vừa thực hiện phần 1, đồng thời phần 2, 3. Trong quá trình thực hiện các bước, bạn luôn có thể sửa đổi lại bản kế hoạch của mình để phù hợp và thực tế hơn. Nên nhớ, đừng chỉ suy nghĩ Kế hoạch ở trong đầu của bạn, hãy viết ra bằng giấy hoặc bằng máy tính, mọi thứ dần dần sẽ hiện ra rõ ràng hơn.

BƯỚC 2: QUY TRÌNH THIẾT KẾ NHÀ THUỐC

Lưu ý khi kí hợp đồng thuê nhà thuốc

Nếu đã chọn được địa điểm ưng ý cho hiệu thuốc của mình, bước tiếp theo là bạn hãy bắt tay vào để kí hợp đồng thuê nhà với chủ nhà. Bạn hãy kiểm tra thật kĩ các điều khoản chi tiết trong hợp đồng cho thuê kinh doanh, trong đó cần thỏa thuận kĩ một số yếu tố sau:

- Giá thuê mặt bằng: Thanh toán theo tháng, quý hay theo năm. Cần ghi rõ điều khoản tăng giá lần sau (Ví dụ chỉ tăng giá hơn 5 -10% so với giá thuê liền trước).

- Thời gian cho thuê: Nhà thuốc là hình thức kinh doanh đòi hỏi thời gian lâu dài và hơn nữa giấy phép kinh doanh nhà thuốc sẽ thường có thời hạn 3 năm. Bạn nên thương lượng thời gian thuê lâu dài, ít nhất 1-3 năm hoặc hơn tùy vào điều kiện tài chính và kế hoạch của bạn. Chú ý rằng, nếu còn hạn giấy phép kinh doanh mà chủ nhà đòi lại cửa hàng, bạn sẽ phải tìm kiếm cửa hàng mới một lần nữa và xin tái thẩm định lại tại địa điểm mới.

-  Điều khoản tu sửa mặt bằng: Chắc chắn bạn sẽ có thể phải cải tạo lại nhà thuốc để đáp ứng các yêu cầu về kinh doanh thuốc. Bạn nên trao đổi rõ với chủ nhà về những chi tiết có thể sửa và không thể sửa được.

Thiết kế nhà thuốc

Sau khi đã chốt được vị trí mở cửa hàng, hãy bắt đầu vào xây dựng một không gian thân thiện và phù hợp với định vị nhà thuốc của bạn. Mình có một số gợi ý cho bạn về những điều bạn có thể cân nhắc khi thiết kế nhà thuốc:

- Bố cục tổng thể: Yêu cầu trần nhà phải có tường chống bụi. Tường và nền nhà phẳng nhẵn, dễ vệ sinh và dễ lau rửa. (Chú ý khi thuê mặt phằng, nếu những cửa hàng chưa đáp ứng cầu này thì cần phải thỏa thuận trước với chủ nhà về những điều được phép sửa chữa và cũng cần tính toán chi phí cải tạo vào trong bảng cân đối tài chính).

- Xây dựng thương hiệu: Hiện nay số lượng nhà thuốc được mở ở các khu vực phường ở thị xã, thành phố là cũng rất nhiều. Nơi mình ở hiện nay thuộc thành phố, cư dân cũng không quá đông đúc, cứ tầm mấy trăm mét là sẽ có một nhà thuốc. Để có làm nổi bật và khiến mọi người dễ nhận và dễ nhớ đến nhà thuốc của bạn, việc xây dựng nhận diện thương hiệu là rất cần thiết. Bước cơ bản nhất của việc xây dựng thương hiệu đó chính là thiết kế logo, khẩu hiệu, các yếu tố hình ảnh và màu sắc nhất quán. Bao gồm cả màu sắc của hệ thống tủ kệ, biển báo.

      Hiện nay việc thiết kế logo, khẩu hiệu không quá khó. Nếu bạn muốn mở nhà thuốc quy mô lớn và có sẵn nguồn lực tài chính, bạn có thể thể thuê một đơn vị thiết kế theo yêu cầu của chính mình. Nếu yêu cầu không quá đặc biệt, bạn có thể dễ dàng tự làm được với các phần mềm thiết kế tiện dụng hiện nay như Canva.

(Logo mình thiết kế nhanh chóng với Canva)

• Khu vực trưng bày bảo quản diện tích tối thiểu là 10m2;
• Khu vực để người mua tiếp xúc và trao đổi thông tin với người bán; Có vòi nước hoặc chậu nước để làm sạch tay cho nhân viên và người mua thuốc;
• Có khu vực riêng để ra lẻ thuốc hay là khu vực để những thuốc không còn nguyên trong bao bì ban đầu (chấp nhận với trường hợp phòng riêng, tủ riêng hoặc hộp hoặc ngăn riêng để ra lẻ thuốc);
• Khu vực tư vấn riêng cho khách hàng (nếu có thêm các dịch vụ tư vấn);
• Khu vực mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế để khu vực riêng, không ảnh hưởng đến thuốc. Có biển hiệu khu vực “Sản phẩm này không phải là thuốc”

- Ánh sáng:  Sử dụng hệ thống chiếu sáng phù hợp, ánh sáng vừa phải để người mua cảm thấy dễ chịu, thoải mái và đảm bảo nơi bán thuốc diễn ra thuận lợi, không bị nhầm lẫn. Ngoài ra, ánh sáng mặt trời không được trực tiếp chiếu vào nơi trưng bày, bảo quản thuốc. Đây cũng là một lỗi sai hay gặp và thường bị các thanh tra trừ lỗi ở các nhà thuốc có diện tích nhỏ, không có mái che bên ngoài, kệ tủ thuốc được kê sát cửa ra vào và hay bị ánh sáng mặt trời hắt vào khi mặt trời lên.

- Nhiệt độ nhà thuốc: Nơi bán thuốc được duy trì ở nhiệt độ không quá 30°C, độ ẩm không quá 75%. Ở Việt Nam, nhiệt độ vào mùa hè thường nên rất cao, nên trang bị điều hòa cho nhà thuốc để đảm bảo nhiệt độ bảo quản. Nếu bán các thuốc yêu cầu bảo quản lạnh hoặc bảo quản ở nhiệt độ thấp như từ 2 - 8, hay 8 - 15 độ C, thì cần trang bị thêm tủ lạnh.

 Hiện nay, các nhà thuốc đều đã được yêu cầu trang bị nhiệt kế tự ghi với tần suất là 01 hoặc 02 lần trong một giờ tùy theo mùa. Ví dụ mùa đông, thời tiết lạnh và mát, bạn có thể cài đặt nhiệt kế tự ghi với tần suất là 01 giờ một lần. Vào mùa hè, thời tiết nóng bức nhiệt độ ngoài trời thường xuyên trên 30 độ, bạn có thể cài đặt với tần suất là 02 lần trong 01 giờ.

- Tủ thuốc: Tùy vào quy mô nhà thuốc mà bạn sẽ cần số lượng tủ để thuốc khác nhau. Tuy nhiên thông thường sẽ có các tủ thuốc lớn là tủ đựng thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, và tủ đựng sản phẩm không phải là thuốc (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế). Trong mỗi tủ sẽ có cách ngăn để để phân biệt thuốc chứa hoạt chất gây nghiện, hướng thần riêng, và sắp xếp theo tác dụng dược lý riêng.

   Tủ thuốc cũng phải được thiết kế để đảm bảo tính vệ sinh và tính thẩm mỹ. Tủ thuốc nên thiết kế có màu sắc nhận diện nhất quán với màu của logo và thương hiệu. Chất liệu thiết kế của tủ thuốc cũng nên trơn, nhẵn, dễ vệ sinh. Thông thường, các nhà thuốc hay lựa chọn tủ thuốc bằng nhôm kính với giá thành phù hợp.

 (Khu vực quầy Mỹ phẩm theo thiết kế trong tưởng tượng của mình với sự trợ giúp của AI)

- Công nghệ: Theo quy định của bộ y tế, nhà thuốc bắt buộc phải có phần mềm ứng dụng CNTT để kết nối liên thông cơ sở bán lẻ thuốc. Ngoài ra, nếu có điều kiện bạn không nên chỉ chọn các phần mềm chỉ đáp ứng chuẩn của quy định của bộ y tế, mà nên chọn các phần mềm có những tính năng tổng hợp, phân tích, theo dõi khách hàng và hành vi mua sắm của khách hàng.

- Khác: Laptop hoặc điện thoại (để kết nối phần mềm), áo blouse, bảng tên, bao bì, kéo cắt,...

BƯỚC 3: QUY TRÌNH THỦ TỤC MỞ NHÀ THUỐC ĐẠT CHUẨN GPP

Để xin giấy phép nhà thuốc đạt GPP, ta cần chuẩn bị những phần sau. Lưu ý là các phần này phải chuẩn bị lần lượt theo thứ tự liệt kê: Phần 1, Phần 2, Phần 3.

Phần 1: Xin chứng chỉ hành nghề dược tại Sở Y Tế

Hồ sơ cập nhật theo quy định mới nhất của nghị định 155/2018/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 12/11/2018 gồm có:

• Đơn đề nghị cấp chứng chỉ hành nghề dược.
• Bản sao bằng đại học ngành dược: Do các cơ sở trong nước cấp, có ghi chức danh "Dược sĩ", "Dược sĩ đại học", "Dược sĩ cao cấp".
• Giấy xác nhận thời gian thực hành nghề dược do nơi làm việc cung cấp (phạm vi phải phù hợp với yêu cầu người chịu trách nhiệm chuyên môn của cơ sở bán lẻ thuốc).
• Bản sao hồ sơ quá trình tham gia bảo hiểm y tế (Một số nơi có yêu cầu nếu giấy xác nhận thời gian thực hành nghề là do các công ty dược cung cấp)
• Bản sao căn cước công dân/ chứng minh thư.
• 02 ảnh chân dung 4 x 6cm.
• Lý lịch tư pháp.  
• Giấy khám sức khỏe (Đã bỏ theo quy định)

Nếu giấy xác nhận thời gian thực hành nghề là bán thuốc tại cơ sở bán lẻ thuốc thì chú ý là ngày bắt đầu tính thời gian thực hành là ngày mà chủ cơ sở bán lẻ gửi hồ sơ nhân viên lên Sở Y Tế nơi cơ sở đó đang kinh doanh.

Một phần lưu ý đó là để xin được chứng chỉ hành nghề dược có điều kiện kinh doanh bán lẻ thuốc (kể cả nhà thuốc lẫn quầy thuốc), trong phần giấy xác nhận hành nghề dược phải có nội dung thực hành chuyên môn sau:

Bán buôn, bán lẻ thuốc; xuất nhập khẩu thuốc; dược lâm sàng, cung ứng thuốc trong cơ sở khám chữa bệnh; sản xuất thuốc; kiểm nghiệm thuốc, nguyên liệu làm thuốc; nghiên cứu dược; bảo quản thuốc; phân phối thuốc; quản lý dược tại cơ quan quản lý về dược -  Nghị Định 54/2017/ NĐ_CP, Hướng dẫn luật Dược

Sau khi nộp hồ sơ, Sở Y tế sẽ thẩm định hồ sơ và hẹn trả kết quả trong vòng 20 ngày. Cần chú ý là chứng chỉ hành nghề dược không có thời hạn nhưng để đủ điều kiện kinh doanh, bạn sẽ cần cập nhật kiến thức chuyên môn trong vòng 03 năm kể từ ngày được cấp chứng chỉ.

Xem chi tiết về quy trình xin giấy chứng chỉ hành nghề Dược và các giấy tờ cần chuẩn bị ở đây: Chứng chỉ hành nghề dược

Phần 2: Xin cấp giấy đăng ký kinh doanh nhà thuốc do Ủy ban nhân dân quận cấp.

Hồ sơ xin cấp giấy đăng ký kinh doanh hộ gia đình cho nhà thuốc tư nhân (nhà thuốc tây) gồm có:

• Giấy đề nghị đăng ký hộ kinh doanh.
• Chứng chỉ hành nghề dược.
• Bản sao căn cước công dân/ chứng minh thư nhân dân.

Sau khi nộp hồ sơ, ủy ban nhân dân quận, huyện sẽ hẹn trả kết quả trong vòng 5  ngày

Phần 3: Hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh nhà thuốc do Sở Y tế cấp.

Hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược này đã bao gồm hồ sơ để đánh giá nhà thuốc GPP nên nhà thuốc không cần nộp hồ sơ xin thẩm định.

 Hồ sơ bao gồm:

• Đơn đăng ký xin giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược: Ghi rõ đề nghị cấp giấy chứng nhận GPP cùng giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược
• Bản sao công chứng Chứng chỉ hành nghề Dược.
• Giấy xác nhận đã cập nhật kiến thức chuyên môn (Nếu chứng chỉ hành nghề Dược đã được cấp trên 03 năm).
• Bản sao công chứng Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nhà thuốc.
• Tài liệu kĩ thuật kèm theo (nhân sự, trang thiết bị, SOP, bản tự kiểm tra Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc)

Sau khi nộp hồ sơ hợp lệ, thông thường trong vòng 15 ngày, Sở Y tế sẽ thành lập Đoàn đánh giá và gửi thông báo cho cơ sở.

BƯỚC 4: THUÊ VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN THUỐC

Bạn nên khảo sát giờ mở cửa nhà thuốc tùy theo khu vực mà bạn định mở. Tuy nhiên, nếu bạn có dự định kinh doanh từ 7h sáng - 9 h tối, bạn nên xem xét việc thuê thêm ít nhất một nhân viên để hỗ trợ làm 1 ca giúp bạn. Nếu làm việc liên tục từ 7h sáng - 9h tối, bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy mệt mỏi và chán nản vì không có thời gian dành cho bản thân và gia đình. Khi có việc bận, nếu chỉ có một mình thì sẽ rất khó để xoay sở. Tất nhiên, quyết định này là do bạn, mình chỉ có một chú ý nho nhỏ là nếu thuê nhân viên, bạn nên tính sẵn chi phí và các phúc lợi cho nhân viên vào trong bảng cân đối tài chính để đánh giá đúng được tình hình kinh doanh của mình.

Thuê và đào tạo nhân viên bán thuốc cũng là một vấn đề quan trọng và khá đau đầu với nhiều chủ nhà thuốc. Bởi thường sau khi đào tạo một thời gian, nhân viên có kinh nghiệm có thể chuyển sang một vị trí mới với mức lương cao hơn hoặc tự mở cửa hiệu kinh doanh cho riêng mình.

Đây không phải là vấn đề hiếm gặp ở các hiệu thuốc, do đó bạn nên có những chế độ, chính sách phù hợp để giữ nhân viên làm việc lâu dài. Đồng thời có những quy trình đào tạo bài bản để nếu phải tuyển thành viên mới thì cũng sẽ dễ dàng đào tạo lại hơn và không ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của hiệu thuốc.

BƯỚC 5: MUA THUỐC CHO NHÀ THUỐC

Việc chọn lựa số lượng thuốc, loại thuốc, hay nguồn cung cấp hàng là một vấn đề cực kì quan trọng trong kinh doanh bán lẻ thuốc. Bởi gần như 50% số vốn của cửa hiệu sẽ nằm ở hàng tồn kho này.

Nếu mua quá nhiều, khi thuốc chưa kịp bán hết, bạn sẽ có rất nhiều hàng hết hạn, hàng cận date khiến cho bạn phải thiệt hại lớn về tài chính.

Nếu mua quá ít, khi khách hàng đến hỏi nhiều lần và bạn không có mặt hàng họ cần, rất có thể đó sẽ là lần cuối cùng họ ghé qua hiệu thuốc nhà bạn.

BƯỚC 6: MARKETING NHÀ THUỐC

Trước đây, khi các nhà thuốc khai trương hầu như đều không có khái niệm Quảng cáo hay Marketing nhà thuốc, bạn chỉ cần mở hiệu thuốc, bán thuốc tây là khách hàng sẽ tự động tìm đến mua thuốc ở chỗ bạn. Nhưng ngày nay, cùng với sự phát triển của các chuỗi nhà thuốc chuyên nghiệp như Long Châu, Pharmacy,..và sự cạnh tranh số lượng ngày càng nhiều ở các nhà thuốc, nếu bạn không sử dụng các chiến lược marketing phù hợp, lượng khách hàng đến nhà thuốc của bạn sẽ rất ít, và chỉ thu hút được các hộ dân xung quanh hoặc khách vãng lai đi qua khu vực nhà bạn. Đây là một số gợi ý để xây dựng marketing nhà thuốc cho bạn:

• Xây dựng website chuyên nghiệp cho nhà thuốc
• Xây dựng các shop online bán hàng qua các kênh thương mại điện tử như shopee, lazada, tiki
•  Xây dựng các chương trình khuyến mại trực tiếp đến khách hàng.
• Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn: Như ship hàng tận nơi...

Điều chú ý nho nhỏ ở bước này là bạn nên để ý đến các sản phẩm nào được bán online (không kê đơn) và các sản phẩm nào không được phép bán online (thuốc kê đơn).

BƯỚC 7: KHAI TRƯƠNG MỞ NHÀ THUỐC

Khi đã có đủ điều kiện và giấy phép kinh doanh cần thiết, đã đến lúc bạn tổ chức buổi khai trương và chính thức giới thiệu hiệu thuốc của bạn đến với mọi người.

Mình từng nghe một dược sĩ kể rằng, khi chị ấy mở nhà thuốc tại nhà, nhà thuốc của chị ấy ở vị trí khuất và cạnh gốc cây xanh, có rất nhiều người dân xung quanh phải đến nửa năm sau mới biết đến sự tồn tại của nhà thuốc ấy. Do đó, khai trương nhà thuốc là sự kiện quan trong mà bạn không thể bỏ qua khi kinh doanh nhà thuốc.

Ngoài việc trang trí hoa, biển hiệu, kết hợp âm thanh ánh sáng ở trước cửa nhà thuốc, bạn nên có kế hoạch truyền thông trước đó về việc khai trương như phát tờ rơi xung quanh, quảng cáo trên website, fanpage của nhà thuốc. Đồng thời bạn cũng nên chuẩn bị những quà tặng nhỏ có ý nghĩa, hay những chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho những khách hàng đến mua hàng trong ngày khai trương.

TỔNG KẾT LẠI

Trước sự cạnh tranh và phát triển liên tục của các chuỗi nhà thuốc lớn cùng với sự quản lý ngày càng chặt chẽ từ bộ y tế, việc mở nhà thuốc tư nhân năm 2023 là một công việc khó khăn hơn, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự cống hiến nhiều hơn và phải tuân thủ rất nhiều quy định. Bằng cách tuân thủ đầy đủ các bước đã trình bày trong bài này, mình tin rằng bạn sẽ bước đầu được chuẩn bị đầy đủ để mở và kinh doanh  nhà thuốc thành công. Đồng thời, hãy luôn ưu tiên cho việc chăm sóc đặc biệt với bệnh nhân, liên tục đổi mới và thích nghi với quá trình phát triển của xã hội, của ngành. Khi bạn đã xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng và với cộng đồng, mình tin rằng thành công sẽ tìm đến bạn. 

Nếu các bạn không có nhiều thời gian tìm hiểu và làm các thủ tục như ở trên, các bạn có thể tìm đến các công ty, dịch vụ tư vấn để được rút ngắn thời gian và tư vấn chi tiết hơn. Trong trường hợp này, mình vẫn khuyên các bạn nên tìm hiểu trước để có cái nhìn tổng quát về những việc mình cần làm và phải làm rồi mới tìm đến dịch vụ thì sẽ đạt được hiệu quả cao nhất.

Nếu các bạn quan tâm chi tiết hơn về việc mở và kinh doanh nhà thuốc, quầy thuốc hiệu quả, hãy đón xem các bài tiếp theo của mình nhé.